Política de Privacidade

Esta política explica como os dados de quem visita este site são tratados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

Quem é o controlador

Dr. Lucas Sereno — Ortopedia e Traumatologia Veterinária, CRMV-RJ 19410, Volta Redonda - RJ.
Contato: (24) 98112-1650 (WhatsApp).

Quais dados coletamos neste site

Este site é informativo e não possui formulários de cadastro. Nós não pedimos nome, e-mail, telefone nem qualquer dado pessoal para que você navegue por ele.

Os dados que você compartilha surgem quando você decide iniciar o contato, clicando nos botões de WhatsApp ou de telefone. Nesse momento, você nos envia as informações que escolher — seu número, o nome do seu pet, o histórico clínico — e passamos a tratá-las para poder responder e conduzir o atendimento.

Para que usamos esses dados

• Responder ao contato e agendar a avaliação do seu pet
• Conduzir o atendimento clínico e cirúrgico e o acompanhamento posterior
• Cumprir obrigações legais e regulatórias da profissão veterinária, incluindo a guarda de registros clínicos

A base legal é, conforme o caso, a execução de contrato e os procedimentos preliminares a ele (art. 7º, V), o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e o legítimo interesse (art. 7º, IX).

Com quem os dados são compartilhados

• WhatsApp / Meta — a conversa acontece dentro da plataforma, sujeita à política de privacidade da Meta.
• Clínicas parceiras — quando o atendimento ou a cirurgia acontece na estrutura de uma clínica parceira, as informações clínicas necessárias são compartilhadas com a equipe envolvida no caso.
• Veterinário que encaminhou — quando o caso vem por encaminhamento, a devolutiva clínica é enviada ao colega responsável.
• Hospedagem — o site é hospedado na Cloudflare Pages, que registra dados técnicos de acesso para operar e proteger o serviço.
• Google Fonts — as fontes do site são carregadas dos servidores do Google, que recebem o endereço IP da sua conexão para entregar o arquivo.

Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos com terceiros para fins publicitários próprios deles.

Cookies

O funcionamento deste site não depende de cookies. Consulte a Política de Cookies para os detalhes e para saber o que muda caso ferramentas de medição sejam ativadas.

Por quanto tempo guardamos

As conversas de atendimento são mantidas enquanto durar o relacionamento e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais. Registros clínicos seguem os prazos exigidos pela regulamentação da medicina veterinária.

Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento, o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, pedir portabilidade, obter informação sobre compartilhamentos e revogar consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale conosco pelo WhatsApp (24) 98112-1650.

Segurança

Este site é servido exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS). As informações de atendimento são acessadas apenas por quem participa do cuidado com o paciente.

Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão fica indicada abaixo.

Última atualização: 16 de setembro de 2026.